--- title: "Veelgestelde Vragen" date: 2026-02-18 author: "bw_api" --- # Veelgestelde Vragen # Veelgestelde vragen Alles over televisietechnologie, bestellen, bezorgen en garantie op één plek [Stel je vraag direct](/contact/) Heb je een vraag over een televisie, over onze werkwijze of over bezorging en garantie? Hieronder vind je antwoorden op de meest gestelde vragen, ingedeeld per categorie. Staat jouw vraag er niet bij? Neem dan gerust contact op via [ons contactformulier](/contact/) of bel ons op [030-2345789](tel:0302345789). ## Categorie 1: Technologie Wat is het verschil tussen OLED en QLED?OLED en QLED zijn fundamenteel verschillende technologieën. OLED (Organic Light Emitting Diode) heeft zelfstandig lichtgevende pixels die individueel aan en uit kunnen. Dit geeft absolute zwartwaarden, een vrijwel onbeperkt contrastverhouding en brede kijkhoeken. QLED (Quantum Light Emitting Diode) is een verbeterde LCD-technologie waarbij kwantumpunten de kleurweergave en helderheid verbeteren. QLED bereikt hogere piekhelderheid dan OLED, wat het voordelig maakt in lichte kamers. OLED scoort beter op contrast, kijkhoeken en bewegingsweergave. Beide technologieën leveren uitstekende beeldkwaliteit — de keuze hangt af van jouw kijkruimte en kijkgewoonten. Is OLED gevoelig voor inbranding?Inbranding (burn-in) is een reëel maar zelden problematisch fenomeen bij OLED. Het treedt op bij statische beelden die gedurende lange tijd op hetzelfde punt van het scherm staan — denk aan een nieuwstickerbar die dagelijks uren zichtbaar is, of HUD-elementen in videogames die nooit bewegen. Moderne OLED-televisies bevatten uitgebreide tegenmaatregelen: pixelshift (subtiele verschuiving van het beeld), autohelderheidsmanagement en periodieke refreshcycli. Gebruik je de televisie normaal — gevarieerde content, normale helderheid — dan is inbranding vrijwel nooit een probleem in de gebruiksduur van de tv. LG hanteert bovendien een garantieregeling voor inbranding in de eerste twee jaar. Wat is Mini-LED en is het beter dan OLED?Mini-LED is een LCD-technologie met duizenden kleine LED-backlightunits verdeeld over honderden dimzones. Dit verbetert de lokale dimming fors ten opzichte van traditionele LED-lcd’s: zwarten zijn dieper en contrast is hoger. Vergeleken met OLED bereikt Mini-LED een hogere maximale helderheid en heeft het geen inbrandrisico. Echter: OLED heeft nog altijd diepere zwarten (echte extinctie van licht) en soepelere overgangsloze lokale dimming. Blooming — een lichtwaas rond heldere objecten op donkere achtergrond — is bij Mini-LED zichtbaarder dan bij OLED. Mini-LED is een uitstekende keuze als je hoge helderheid prioriteert en geen inbrandrisico wil accepteren. Wat betekenen HDR, HDR10, HDR10+ en Dolby Vision?HDR (High Dynamic Range) biedt een groter bereik tussen de donkerste en helderste delen van het beeld. Er zijn meerdere HDR-standaarden. HDR10 is de basisstandaard die alle HDR-televisies ondersteunen — statische metadata per content. HDR10+ (ontwikkeld door Samsung en Amazon) voegt dynamische metadata toe per scène of zelfs per frame, voor preciezere aanpassing. Dolby Vision (van Dolby Labs) is de meest uitgebreide standaard, eveneens met dynamische metadata en ondersteuning tot 12-bit kleurdiepte. In de praktijk leveren Dolby Vision en HDR10+ beide superieure beeldkwaliteit ten opzichte van basis HDR10. Samsung-televisies ondersteunen doorgaans HDR10+; LG, Sony en Philips ondersteunen doorgaans Dolby Vision. Wat is het verschil tussen 60Hz en 120Hz?De verversingsfrequentie bepaalt hoe vaak per seconde het scherm een nieuw beeld toont. 60Hz toont 60 beelden per seconde; 120Hz het dubbele. Bij reguliere content (films op 24fps, streaming op 30fps) is het verschil minimaal. Bij sport, actiesequenties en gaming merk je 120Hz als duidelijk soepeler beeld zonder motion blur. Voor PlayStation 5 en Xbox Series X is 120Hz noodzakelijk om te kunnen gamen op 4K@120fps. Let op: fabrikanten adverteren soms met “motion rate” of “effectieve Hz” die hoger zijn dan de werkelijke paneelfrequentie. Vraag altijd naar de native paneelfrequentie. Welke resolutie is het beste: Full HD, 4K of 8K?Voor de meeste kopers is 4K (3840×2160 pixels) de beste keuze. Netflix, Disney+, Apple TV+ en andere streamingdiensten bieden 4K-content, net als Ultra HD Blu-ray. Full HD (1920×1080) is voldoende voor kleinere schermen en bescheiden kijkafstanden, maar bij schermen vanaf 50 inch merk je het verschil duidelijk. 8K (7680×4320) levert indrukwekkende resultaten op zeer grote schermen maar is praktisch nog niet nuttig — 8K-content is nauwelijks beschikbaar, en televisies upscalen 4K naar 8K met wisselend resultaat. Voor de komende vijf tot tien jaar is 4K de toekomstvaste keuze. ## Categorie 2: Formaat & Installatie Hoe bereken ik welk TV-formaat bij mijn kijkafstand past?De meest betrouwbare methode: meet de kijkafstand in centimeters en deel dit door 1,5 (voor 4K) of 2,0 (voor Full HD). Het resultaat geeft de maximale schermdiagonaal in centimeters aan — converteer naar inch door te delen door 2,54. Voorbeeld: kijkafstand 250 cm, 4K-televisie → 250 / 1,5 = 167 cm / 2,54 = circa 65 inch. Gebruik ook onze [TV-formaat calculator](/tv-formaat-calculator/) voor een directe uitkomst op basis van jouw meting. Kan ik mijn televisie ook aan de muur hangen?Nagenoeg elke moderne televisie is geschikt voor wandmontage via de VESA-bevestigingsstandaard. VESA geeft aan op welke afstand de bevestigingsopeningen van elkaar zitten (bijv. 400x200mm). Controleer welk VESA-patroon jouw televisie heeft en kies een bijpassende wandbeugel. Televisie Winkel biedt wandmontage als extra service bij bezorging — inclusief beugel, bevestiging en kabelmanagement. Bij gipswandmontage gebruiken we altijd stootankers; bij beton en baksteen gebruiken we pluggen en schroeven. Geef bij bestelling aan welk type muur je hebt. Hoe verbind ik mijn televisie met internet?Elke smart TV biedt twee opties: draadloos via Wi-Fi of bedraad via een LAN-kabel (ethernet). Wi-Fi is eenvoudig en voor de meeste gebruikers voldoende. Voor 4K-streaming en gaming raden we een bedrade LAN-verbinding aan voor maximale stabiliteit en minimale latency. Alle moderne televisies beschikken over een LAN-poort. Als je router ver weg staat, is een Powerline-adapter of MoCA-adapter een alternatief voor bekabeld netwerk zonder kabelwerk door de woning. Welke HDMI-poort moet ik gebruiken voor mijn spelcomputer?Voor PlayStation 5, Xbox Series X en high-end gaming-pc’s wil je HDMI 2.1 — de enige standaard die 4K@120Hz, VRR (Variable Refresh Rate) en ALLM (Auto Low Latency Mode) ondersteunt. Controleer welke HDMI-poort op jouw televisie HDMI 2.1 is — niet alle poorten zijn hetzelfde. Op veel televises is alleen poort 1 en/of 2 uitgerust met HDMI 2.1; poort 3 en 4 zijn soms nog HDMI 2.0. Dit staat in de specificaties van het model. Gebruik altijd een gecertificeerde HDMI 2.1-kabel voor de verbinding. ## Categorie 3: Bestellen & Bezorgen Hoe snel wordt mijn televisie bezorgd?Bij bestelling voor 16:00 uur op werkdagen streven we naar bezorging de volgende werkdag. Voor televisies vanaf 65 inch is de levertijd soms twee tot drie werkdagen vanwege de logistieke vereisten (speciale vrachtwagens, twee-persoonsbezorging). Bij bestelling ontvang je een bevestigingsmail met de verwachte leverdatum. De dag voor levering ontvang je een sms of e-mail met een bezorgtijdvak van twee uur. Bezorgen jullie ook op zaterdag?Ja. Bezorging op zaterdag is mogelijk voor een beperkte toeslag van €15. Geef bij bestelling aan dat je zaterdagbezorging wenst. Besteldatum voor zaterdaglevertijd: uiterlijk donderdag 16:00 uur. Let op: wandmontage op zaterdag is in overleg — neem contact op om beschikbaarheid te bevestigen. Wat houdt jullie laagste prijsgarantie in?Onze laagste prijsgarantie houdt in dat we de prijs matchen als je hetzelfde model bij een andere Nederlandse, erkende retailer (met voorraad) goedkoper vindt. Stuur ons de link of screenshot van de lagere prijs — we verifiëren de aanbieding en passen onze prijs aan, zowel voor als na aankoop (tot 14 dagen na levering). De concurrent moet hetzelfde model, dezelfde kleur en hetzelfde jaar betreffen. Buitenlandse webwinkels, tweedehands aanbod en tijdelijke flash-deals vallen buiten de garantie. Kan ik mijn bestelling annuleren?Zolang de bestelling nog niet verzonden is, kun je deze kosteloos annuleren. Neem zo snel mogelijk contact op via [030-2345789](tel:0302345789) of . Is de televisie al verzonden, dan kun je gebruik maken van ons 30 dagen retourrecht na ontvangst. ## Categorie 4: Garantie & Service Hoeveel garantie krijg ik op een televisie?Alle televisies in ons assortiment worden geleverd met minimaal twee jaar fabrieksgarantie, conform de Nederlandse wet. Bij veel modellen bieden de fabrikanten drie of zelfs vijf jaar garantie — dit vermelden we per product. Televisie Winkel fungeert als tussenpartij bij garantieclaims: je meldt het probleem bij ons, wij regelen ophaling, beoordeling en reparatie of vervanging rechtstreeks met de fabrikant. Je hoeft dus nooit zelf door fabrikant-klantenservicesystemen te navigeren. Wat houdt het 30 dagen retourrecht in?Je kunt elke televisie binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, ongeacht de reden. De televisie moet in originele staat zijn: onbeschadigd, in originele verpakking, met alle accessoires. Neem contact op via onze website of per telefoon om een retourmelding te maken. We sturen een koerier om de televisie op te halen — de ophaalkosten zijn voor onze rekening bij retourzendingen wegens ontevredenheid. Het aankoopbedrag wordt na ontvangst en inspectie binnen vijf werkdagen teruggestort. Mijn televisie heeft een defect — wat nu?Neem contact op met onze klantenservice via of [030-2345789](tel:0302345789). Beschrijf het probleem zo uitgebreid mogelijk, inclusief het model, het ordernummer en indien mogelijk foto’s of een korte video van het defect. Ons team beoordeelt de klacht en neemt binnen één werkdag contact met je op voor de vervolgstappen. Afhankelijk van het type defect en de leeftijd van de televisie wordt het apparaat gerepareerd, vervangen of vergoed. Bieden jullie ook verlengde garantie?Ja. Voor geselecteerde modellen bieden we verlengde garantie tot vijf jaar via onze servicecontracten. Dit is met name interessant bij high-end OLED-televisies waarbij een reparatie buiten garantie kostbaar kan zijn. Vraag bij bestelling naar de beschikbare garantie-opties voor het model dat je overweegt. Verlengde garantie dekt fabricagefouten en defecten, maar geen schade door onjuist gebruik of ongelukken. Kunnen jullie ook bestaande televisies repareren die niet bij jullie gekocht zijn?In beperkte gevallen wel. We werken samen met gecertificeerde reparatiepartners voor de grote merken. Voor een reparatieverzoek van een televisie die niet bij ons gekocht is, kun je contact opnemen via [ons contactformulier](/contact/). We beoordelen per geval of en hoe we je kunnen helpen. Houd er rekening mee dat reparatiekosten variëren en afhankelijk zijn van het type defect en het model. ## Staat jouw vraag er niet bij? Onze experts beantwoorden elke vraag — hoe specifiek ook. Neem contact op via telefoon, e-mail of het contactformulier. We reageren binnen één werkdag. [Neem contact op](/contact/) [Bekijk onze televisies](/diensten/)