Je zet de aflevering twintig minuten later aan, met de afstandsbediening al in de aanslag. Eerste reclameblok, duim op vooruitspoelen. Er gebeurt niets. Je drukt nog een keer, harder, alsof dat helpt. Op de bank naast je zegt iemand dat de batterij vast leeg is.
De batterij is niet leeg. Sinds 1 september staat het doorspoelen van reclameblokken bij Ziggo op slot voor de Talpa-zenders SBS6, Veronica, Net5 en SBS9. Bij STAR Channel geldt via Replay TV een vergelijkbare beperking. De aanpassing werkt zowel op de Mediabox als in Ziggo GO, meldt Welingelichte Kringen op basis van onder meer RTV Focus Zwolle. Een woordvoerder bevestigde de wijziging tegenover De Telegraaf.
De regel zelf is preciezer dan “het kan niet meer”
Dat is belangrijk, want het verklaart waarom de een er niets van merkt en de ander wel. Zolang het programma nog loopt en de opname dus niet volledig is afgerond, zit doorspoelen tijdens een reclameblok op slot. Is het programma plus de ingestelde buffertijd helemaal opgenomen, dan werkt spoelen gewoon weer. Aan het volledig rode opname-icoontje zie je dat het zover is.
Er zit nog een detail in dat minder wordt genoemd: bij afgelopen programma’s verschijnt een verplicht extra reclameblok van ongeveer een minuut, ook als de opname compleet is. Het is dus geen kwestie van geduld alleen.
Reken uit wat die wijziging jou aan tijd kost
Dit is een productwijziging, en dan is de vraag altijd: wat is de omvang. Neem een gemiddelde avondaflevering van vijftig minuten op een commerciële zender. Daar zitten in de praktijk drie reclameblokken in van ongeveer vier minuten: twaalf minuten per aflevering. Wie vier avonden per week zo kijkt, zit op achtenveertig minuten per week. Over een jaar is dat ruim veertig uur. Dat is de bovengrens: het geldt alleen voor wie voor 1 september daadwerkelijk elk blok doorspoelde.
Die som is een schatting, geen meting — bloklengtes verschillen per zender en per tijdslot, en niet elke kijker spoelde alles door. Maar de orde van grootte klopt, en hij is precies de reden dat zenders hier contracten over sluiten. Veertig uur per huishouden per jaar is geen bijzaak in een reclamemarkt die onder druk staat.
De functie is niet kapot, hij is weggeonderhandeld
En daar zit ons bezwaar, want dat is iets anders dan een storing. Ziggo verwijst naar contractuele afspraken met de zendergroepen en deelt niet wat daarin staat. Klanten zijn vooraf niet geinformeerd; pas na vragen op de Vodafone & Ziggo Community bevestigde een moderator dat de doorspoelmogelijkheden sinds 1 september zijn aangepast. Dat mag juridisch, maar het betekent dat de klant een apparaat huurt waarvan de mogelijkheden worden bepaald in een overeenkomst die hij nooit te zien krijgt. Bij een wasmachine zou dat ondenkbaar zijn: daar staat op de doos wat hij doet, en als een programma verdwijnt heet dat een gebrek.
Helemaal nieuw is het overigens niet. In januari en februari van dit jaar voerde Ziggo dezelfde regel al in voor RTL 4, 5, 7, 8 en RTL Z. Op het eigen klantenforum van de provider liep daar toen een draad over waarin klanten precies dit beschrijven: opnames maak je juist om reclame over te slaan, en dat lukt niet meer. Met de Talpa-zenders erbij valt nu vrijwel de hele commerciële top onder dezelfde beperking. Alleen bij de publieke omroep en een deel van de themazenders werkt spoelen nog als vanouds. En het is niet uitsluitend Ziggo: ook Odido en KPN hebben volgens iPhoned soortgelijke contracten met RTL en Talpa. Overstappen is dus geen ontsnapping, iets wat we eerder ook zagen bij het prijsverschil tussen trouwe en nieuwe internetklanten: de aanbieders bewegen op dit soort punten opvallend gelijk.
Waar “zeg gewoon op” te makkelijk is
Op fora dreigen klanten met opzeggen, en de consumentenkant — wij dus ook — roept dat graag mee. Kijk dan wel naar wat er gebeurt. Ziggo levert televisie aan bijna vier miljoen huishoudens; in het eerste kwartaal van 2026 vertrokken er bijna 16.000 klanten — over het hele kwartaal en om allerlei redenen, niet alleen om deze. Dat is ongeveer vier op de duizend. De verontwaardiging is echt, het gedrag volgt niet.
Dat is ook niet onredelijk. Wie overstapt op eigen apparatuur met een CI+-module of smartcard ontloopt de beperking vaak, maar levert er iets voor in: het gemak van één gids, terugkijken en opnames die zonder gedoe op de juiste plek staan. En diensten waar de reclame prettiger geregeld is, zoals NLZiet en Videoland, kosten een apart abonnement. Wie roept dat je “gewoon” moet stoppen, rekent die kosten niet mee.
Doe vanavond dit: kijk vóórdat je begint of het opname-icoontje volledig rood is. Is dat zo, dan spoelt je opname gewoon door en heb je van de hele wijziging geen last. Gebruik je een eigen tv met CI+-module, test dan één reclameblok — dan weet je meteen of jouw route nog werkt.
Het volgende moment dat er echt toe doet, is het eerste contract dat afloopt. Zolang zenders en aanbieders hier onderling uitkomen, verandert er niets aan de box in je meterkast. Verschuift er iets in die afspraken, dan merk je dat zonder aankondiging — precies zoals het op 1 september ging.
Twijfel je welke TV je moet kiezen?
Doe de gratis TV-keuzehulp en ontvang in een paar minuten een advies op maat — afgestemd op je kamer, kijkafstand en wat je vooral kijkt.
Start de TV-keuzehulp
